Política de privacidade

Última atualização: 03 de novembro de 2025.

1. Quem é o controlador dos seus dados

A presente Política de Privacidade informa como a LINDA TODO DIA FRANCHISING LTDA trata dados pessoais coletados em seus canais digitais (site, formulários, app), unidades franqueadas e materiais promocionais e comerciais.

Dados da empresa (controlador):
Nome empresarial: LINDA TODO DIA FRANCHISING LTDA
Nome fantasia: LINDA TODO DIA
CNPJ: 62.559.744/0001-06
Endereço: Rua Emerson José Moreira, 343 – Campinas – CEP: 13087-045
E-mail de contato: privacidade@lindatododia.com.br

2. Âmbito desta Política

Esta Política se aplica a todas as atividades de tratamento de dados realizadas pela Linda Todo Dia, incluindo:

• Visitantes do site e usuários de formulários de contato; 
• Clientes e assinantes dos pacotes de beleza; 
• Potenciais franqueados; 
• Candidatos a vagas; 
• Fornecedores e parceiros comerciais. 

Os tratamentos de dados realizados por terceiros (ex.: plataformas de agendamento, gateways de pagamento, sistemas de CRM ou marketing) também seguem suas próprias políticas e contratos específicos.

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar, conforme o tipo de interação, os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação e contato: nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone, endereço, cidade e estado.
Dados de pagamento e faturamento: CPF/CNPJ para nota fiscal, dados processados via gateway de pagamento, histórico de compras e serviços contratados.
Dados de saúde e preferências (quando necessários): informações sobre alergias, sensibilidade a produtos ou restrições específicas, coletadas apenas quando indispensáveis à execução dos serviços de beleza e estética.
Dados de navegação: endereço IP, cookies, logs, páginas visitadas e interações no site e campanhas publicitárias.
Dados profissionais e contratuais: aplicáveis a franqueados, candidatos ou fornecedores (documentos, informações financeiras e histórico profissional).

4. Como coletamos os dados

• Diretamente: via formulários no site, WhatsApp, agendamentos, inscrições em programas de assinatura, candidatura a vagas ou interesse em franquia. 
• Automaticamente: por meio de cookies, ferramentas de analytics e logs do servidor. 
• De terceiros: plataformas de pagamento, redes sociais e ferramentas de marketing digital (quando houver interação). 

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são utilizados para:

• Realizar agendamentos e prestar serviços contratados (como escova, unhas, sobrancelhas, entre outros); 
• Processar pagamentos e emitir notas fiscais; 
• Manter relacionamento com clientes, enviar confirmações e comunicações sobre os serviços; 
• Gerenciar assinaturas do Clube de Beleza Linda Todo Dia; 
• Avaliar e processar candidaturas e propostas de franquia; 
• Oferecer suporte e capacitação aos franqueados; 
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias; 
• Desenvolver campanhas de marketing e relacionamento (com consentimento prévio); 
• Garantir segurança e prevenção contra fraudes; 
• Melhorar continuamente a experiência do cliente nos canais digitais e físicos. 

6. Bases legais (LGPD)

O tratamento dos dados ocorre com base em:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, I); 
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II); 
• Consentimento do titular (art. 7º, I), quando aplicável, como em newsletters ou cookies opcionais; 
• Legítimo interesse (art. 10), em situações como marketing direto, controle de acesso e melhoria de serviços, sempre respeitando o direito de oposição do titular. 

Dados sensíveis, como informações de saúde, só são tratados mediante consentimento explícito ou quando indispensáveis à execução dos serviços contratados.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e oferecer experiências personalizadas.

• Cookies essenciais: necessários para funcionamento do site. 
• Cookies analíticos: usados para medir desempenho e comportamento do usuário (ex.: Google Analytics). 
• Cookies de marketing: permitem personalizar anúncios e promoções. 

O usuário pode configurar ou desativar cookies nas preferências do navegador ou no banner de consentimento do site.

8. Compartilhamento e transferências

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços (agendamento, pagamento, hospedagem, CRM, e-mail marketing); 
• Franqueados da rede, exclusivamente para operacionalização dos atendimentos; 
• Parceiros comerciais e agências de marketing que apoiam campanhas institucionais; 
• Autoridades públicas, conforme exigência legal. 

Todo compartilhamento é realizado sob contratos que garantem confidencialidade e conformidade com a LGPD.

9. Retenção de dados

A Linda Todo Dia manterá seus dados apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política.

• Clientes e assinantes: durante o relacionamento ativo e por até 5 anos após o último serviço, para fins legais e históricos. 
• Potenciais franqueados: até 2 anos após o contato inicial, salvo pedido de exclusão antecipada. 
• Leads e contatos de marketing: até 2 anos após a última interação, salvo revogação do consentimento. 
• Dados fiscais e contratuais: mantidos conforme exigência legal (geralmente 5 anos). 
• Dados de navegação: armazenados de acordo com o ciclo técnico de cada tecnologia. 

Após o prazo, os dados são anonimizados ou excluídos de forma segura, salvo obrigação legal em contrário.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como:

• Acesso restrito por credenciais; 
• Criptografia e backups seguros; 
• Monitoramento de sistemas e políticas internas de segurança; 
• Treinamentos contínuos às equipes. 

Em caso de incidente de segurança, seguiremos os procedimentos legais da LGPD, notificando titulares e a ANPD quando necessário.

11. Direitos dos titulares

Você pode exercer seus direitos previstos na LGPD, incluindo:

• Confirmação e acesso aos dados; 
• Correção de informações incorretas; 
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; 
• Revogação de consentimento; 
• Portabilidade dos dados; 
• Oposição a determinados tratamentos; 
• Informação sobre compartilhamento e base legal utilizada. 

Como exercer seus direitos:
Envie um e-mail para privacidade@lindatododia.com.br, informando seu nome completo, CPF e descrição do pedido. O atendimento será realizado dentro dos prazos previstos na legislação.

12. Uso de dados para marketing e comunicações

A Linda Todo Dia poderá enviar comunicações sobre novidades, promoções e campanhas apenas com consentimento do titular ou em caso de relacionamento contratual vigente.
Todos os e-mails terão opção de cancelamento imediato (opt-out).

13. Processamento por terceiros

Os prestadores de serviço que tratam dados em nome da Linda Todo Dia (como plataformas de agendamento, gateways e marketing digital) atuam como operadores e estão sujeitos a cláusulas contratuais de confidencialidade e segurança.

14. Transferência internacional de dados

Caso utilizemos serviços em nuvem com servidores fora do Brasil, a transferência será feita conforme os requisitos da LGPD, com cláusulas contratuais específicas que assegurem a proteção dos dados.

15. Alterações nesta Política

A Linda Todo Dia poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão comunicadas no site e, quando aplicável, por e-mail aos titulares.

16. Contato

Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política podem ser encaminhadas para:
privacidade@lindatododia.com.br

Rua Emerson José Moreira, 343 – Campinas – CEP: 13087-045